首先，沟通本身就是我们工作的基本内容之一。我们的工作是利用团结协作的方式来开展的，是多人共同完成的（这是社会大生产的需要）。这就需要在工作的整个流程中，在各个环节上进行交互和确认，以达到各环节准确无误，使得任务向前推进，如果沟通顺畅，任务向前推进的速度就会加快，自然就提高了工作效率。

第二，良好的沟通可以消除彼此间的误解，从而建立互信的稳固关系。顺畅的沟通可以使参与工作的每个人明确各自的工作目标，即使在遇到问题的时候可以彼此交流以达成意见的最后一致，这样也就不会因为双方行动的不一致造成双方的误解，这种误解有时会上升到彼此间不信任的程度；相反，如果我们与客户有着良好的沟通能确保双方间的互信依赖关系，也就为长远的合作打下了坚实的基础。所以说，良好的沟通是组织运营的润滑剂。

第三，尊重他人，这是能影响对方对你产生情感变化的因素。我们都喜欢有礼貌的人，并且为自己被别人尊重而感到骄傲。但清注意这个有礼貌和尊重他人的表现是要发自内心的，而不是虚情假意的，千万不要阿谀奉承别人，切莫拍马屁拍到了马蹄子上，对方希望自己的优点能得到别人的认可，这对他本人能产生一种激励，但如果对方缺点被你渲染成了优点，并被扩大化了，对方会认为你十分虚伪，从而对你的人品产生质疑。

第四，平等原则实际上是建立良性的，健康的沟通机制的基本原则。平等就是双方之间没有隶属关系，当然有时候会在工作的行政职务上有上下关系，但从人格方面将，彼此间必须是平等的。对于对方提出的不平等的要求和条件，我们必须做出有理，有利，有节的拒绝。

第五，自信是树立自我形象的有力法宝。在我们与客户的交往当中，我们要逐步建立自信，当然自信的源泉来自我们过硬的实力，这需要我们不断的提升自我的能力，从而在与客户沟通中显现出我们应有的自信心，客户才会对我们更加认可和信任。

人是有共性的，不管我们人类的文化，民族，信仰有何不同，我们都有相似的地方，这就是我们赖以沟通的基础，但是，个体的人是有个性的，也就是有差别的，所以人与人之间才需要沟通，为了达到沟通的最高境界（这几乎是达不到的），沟通工作是需要持之以恒地做下去的，所以我说沟通是无极限的。     ..........